FOIRE AUX QUESTIONS
1.Quels types de vêtements proposez-vous ?
Nous proposons une sélection de vêtements pour femmes, alliant élégance et confort, pour toutes les occasions. Notre collection est pensée pour offrir des pièces intemporelles et modernes qui mettent en valeur chaque personnalité.
2.Quelle est la politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande, à condition que les articles soient dans leur état d’origine, non portés et avec les étiquettes. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails et les démarches à suivre.
3.Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation.
5 à 10 jours ouvrables exceptionnellement pour la première collection. Passage 3 à 5 jours ouvrables à partir de la seconde collection.
Le délais maximum d'expédition et de 48h (jours ouvrables) suivant votre commande.
4.Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre colis, veuillez vous référer au mail de confirmation d'expédition de votre commande. Vous y trouverez votre numéro de suivi à renseigner sur (https://www.chronoshop2shop.fr/fr/suivi-colis).
5.Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express). Tous les paiements sont sécurisés pour assurer la protection de vos informations.
6.Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Une fois la commande passée, nous commençons à la traiter rapidement pour assurer une livraison rapide. Si vous avez besoin de modifier ou d’annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
7.Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site, par email à serviceclients@maisongacel.com, ou via nos réseaux sociaux. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de répondre à toutes vos questions.
8.Quelle taille dois-je choisir ?
Sur chaque fiche produit est indiqué la taille de notre mannequin ainsi que la taille du vêtement qu’elle porte. Si vous avez des questions spécifiques sur la taille ou la coupe d’un article, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.
9.Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux d’un montant au choix. Elles sont idéales pour offrir une expérience de shopping personnalisée à vos proches. Les cartes-cadeaux sont disponibles en format numérique et peuvent être utilisées directement sur notre site.
10.Est-il possible de réserver un article ?
Nous ne proposons pas de service de réservation pour le moment. Cependant, si un article est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire aux notifications pour être informé dès qu’il est de nouveau disponible.
11.Que faire si un article est en rupture de stock dans ma taille ?
Si votre taille est en rupture de stock, nous vous recommandons de vous inscrire aux alertes de disponibilité sur la page du produit. Vous recevrez un email dès que l'article sera de nouveau en stock.
12.Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre le problème en vous offrant un échange ou un remboursement.